電子契約のSMSが届かないときは番号・受信設定・再発行を確認

未着なら届出番号・受信設定・通信状態を照合し、050等の番号帯エラーなら支店へ届出変更を相談します。コード誤りは最新コードと余分な空白を確認し、発行から5分を過ぎて初回入力する場合は再発行します。以下は原因を切り分けるための記録項目です。

確認表には、契約番号、取扱支店、署名者、届出携帯番号の末尾、番号帯、携帯会社、受信許可設定、電源・電波・機内モード、認証コード発行時刻、再発行時刻、エラー文言、署名期限、支店連絡日時を記載します。認証コードそのものは記録しません。

SMSコードは本人だけが使用します。電話やチャットでコードを尋ねる第三者へ伝えず、支援者の端末へ転送しません。携帯会社別の送信元番号は公式FAQの最新記載を操作当日に確認してください。

SMS未着の原因確認と、契約内容の確認を分けます。コードが届いても、融資額、返済期間、利率、融資条件欄を読まずに署名しません。受信復旧に時間がかかる場合は、期限前に取扱支店へ連絡します。

発行操作、SMS到着、コード入力、署名実行を一連の作業として行います。途中で別のタブや端末へ移らず、古いコードと新しいコードを混在させません。

発行したコードの初回入力は5分以内です。期限切れなら再発行し、最新のSMSを使います。署名実行後は各文書の署名済み表示を確認します。無操作30分によるログインのタイムアウトとは別の制限です。以下の工程表は、未着の切り分けから署名確認までの全体手順です。

1. 画面を確認未着・番号エラー
2. 届出番号を照合番号帯・携帯会社
3. 受信条件を整備許可・電波・機内
4. コードを再発行最新・5分以内
5. 署名完了を確認電子署名済み表示

SMS未着で署名が完了しなければ、予定日に融資金が送金されない可能性があります。支払期限がある場合は、端末復旧だけでなく、支店が示す署名期限・融資予定日への影響を確認します。

携帯番号の変更手続きが必要な場合は、その所要日数を資金繰りへ反映します。送金を前提に設備発注や残金決済を確約せず、自己資金の残高と支払延期条件を確認します。

制度、許認可、手続、融資条件は変更される場合があります。申込時は公的機関の最新情報と金融機関の案内を確認してください。

支店へ連絡するときは、携帯番号の全桁やSMSコードを通常メールへ記載せず、本人確認後に指示された方法で伝えます。画面のエラー文言と発生時刻を正確に残します。

本記事は2026年8月14日に確認した日本政策金融公庫の電子契約FAQ・操作ガイドを基に、SMS未着、対象外番号、受信設定、再発行を整理しています。送信元番号や画面は最新案内を確認してください。