最初に、ファイル選択、登録、公庫へ送信、次の画面という四つの状態を確認します。操作ガイドでは、『登録』だけではアップロード手続きは完了しておらず、『公庫へ送信する』と確認操作の後に完了します。
ブラウザの再読込などで『フォームを再送信しますか？』と表示された場合、公式FAQは『キャンセル』を選択するよう案内しています。『続行』を選ぶと、既に登録したものと同一内容のファイルが複数登録されますが、問題ないとされています。重複があっても自己判断で契約全体をやり直しません。
『公庫へ送信する』を押しても『次の画面へ（電子署名手続きに進む）』が表示されない場合、公式FAQは通信環境等によりダウンロードが長時間化して正常動作しない可能性を示し、一度ログアウトして時間を置き、再ログインするよう案内しています。
再ログイン後は、本人確認書類が契約情報画面に表示されているか、追加・変更ボタンがあるか、電子署名ボタンが残る文書があるかを確認します。複数タブや連続更新を避け、契約番号と署名期限を記録します。
ファイルを選んだだけで送信完了と思い、画面が変わらないため再読込を繰り返している
- 段階ファイル選択・登録・公庫送信のどこまで完了したか分からない
- 再送信F5後の確認で続行を繰り返し、同じファイルが複数表示されている
- 通信次画面が出ないまま複数タブを開き、ログアウト・時間を置く対応をしていない
この記事の結論
- 登録
ファイル選択後に登録し、登録状態を確認します。 - 公庫送信
『公庫へ送信する』と確認操作まで行って提出を完了します。 - 次画面なし
ログアウトし、時間を置いて一つのタブから再ログインします。
「登録」が「取消」へ変わり、「公庫へ送信する」が有効になったかを見る
| 画面の状態 | 意味 | 次の操作 |
|---|---|---|
| ファイル名だけ表示 | 選択済み・未登録の可能性 | 対象欄と形式を確認して登録 |
| 「登録」が「取消」へ反転 | 画面への登録完了、提出は未完了 | 他の必要ファイルを登録 |
| 「公庫へ送信する」が緑色 | 送信操作が可能 | クリックし確認画面でOK |
| 次画面へ進める | 公庫への送信後 | 契約情報・電子署名状態を確認 |
公式操作ガイドでは、本人確認書類を登録後に「公庫へ送信する」をクリックするとアップロードが完了すると案内しています。登録可能形式はpdf、jpg、jpeg、gif、bmp、png、1ファイル20MBまでです。最新画面とガイドの表示を優先してください。
更新を繰り返さず、選択前・登録後・送信後のどこかを特定する
| 症状 | 先に確認 | 対応 |
|---|---|---|
| 登録ボタンを押せない | 形式、20MB以下、対象欄、画像の読取性 | 元画像を加工せず提出用を作り直す |
| フォーム再送信の確認 | F5・戻る操作をしていないか | 公式FAQに沿いキャンセルを選ぶ |
| 同じファイルが複数表示 | 続行や再登録を行ったか | 公式FAQ上は問題ないが再操作を止める |
| 送信後に次画面が出ない | 送信直後か、単一タブか | 一度ログアウトし時間を置いて再ログイン |
| 期限が近い | 融資予定日、契約状況、支店連絡 | 画面復旧だけを待たず取扱支店へ相談 |
公式FAQは、複数タブ・ウィンドウで同時に操作すると動作へ支障が出るおそれがあるため控えるよう案内しています。再ログイン後は、アップロード済み書類の表示、正しいユーザー名、契約文書ごとの電子署名状態を確認します。
電子契約の画面復旧と、融資予定日の確認を別々に進める
公式FAQでは、融資予定日の4営業日前までに契約手続が完了しない場合、融資予定日を変更することがあると案内しています。初回利用者等で書類提出を求められている場合は、書類の公庫到着期限も同様です。これは全案件の入金保証日ではありません。
- 契約番号と予定日を確認
「電子契約手続きのお願い」メールと画面の契約を一致させます。
- 停止日時を記録
端末、ブラウザ、表示文、登録・送信の直前状態を残します。
- 一度だけ安全に再操作
単一タブ、推奨環境、時間を置いた再ログインで確認します。
- 期限前に支店へ連絡
復旧しない場合は予定日への影響と代替手続を確認します。
アップロード後に進めないときに想定される3つの相談
以下は実績・成功事例ではなく、相談時に整理対象となりやすい状況を示した想定ケースです。本人確認書類アップロード後の画面停止・再送信対応では、利用者、契約番号、処理段階、画面表示により必要な対応が異なります。公式の最新案内と取扱支店の指示を優先してください。
本人確認書類を登録したが、公庫へ送信できたか分からず次画面へ進めない
F5後にフォーム再送信の確認が出て、続行かキャンセルか判断したい
公庫へ送信後に次画面ボタンが出ず、時間を置く再ログイン手順を整理したい
登録・送信・画面遷移を別の完了状態として確認する
アップロード後に進む5工程
準備、登録、公庫送信、次画面、再ログインを順に確認します。
- 01書類を準備形式・表裏・マスキング
- 02ファイルを登録欄・登録済み表示
- 03公庫へ送信確認操作・完了
- 04次画面を確認再送信はキャンセル
- 05必要なら再ログイン時間を置き単一タブ
止まった場所が登録前・送信前・送信後のどこかで対応を分ける
更新を繰り返さず、直前の成功表示を確認します。
登録を完了
確認後に提出
再ログイン確認
確認の組合せ提出完了＝正しいファイル＋登録済み表示＋公庫へ送信＋送信後確認＋次画面・署名状態確認
本人確認書類アップロード後の画面停止・再送信対応について判断軸を整理した図です。個別案件の処理結果や融資条件を確定するものではないため、実際の画面表示と日本公庫の案内を優先してください。
『登録』だけでは公庫への送信は完了していない
操作ガイドは、ファイル選択後に『登録』し、その後『公庫へ送信する』をクリックして提出が完了する流れを示しています。登録ボタンが取消へ変わる表示と、公庫送信後の画面を確認します。
フォーム再送信ではキャンセルを選ぶ
公式FAQは、F5等で『フォームを再送信しますか？』が表示された場合は『キャンセル』を選ぶよう案内しています。『続行』で同一ファイルが複数登録されても問題ないとされています。
次画面が出なければ時間を置いて再ログインする
通信環境等で正常動作しない場合があるため、公式FAQは一度ログアウトし、時間を置いて再ログインするよう案内しています。再開後に書類表示と電子署名状態を確認します。
ファイル選択・登録・送信・次画面を区別する
形式・内容を確認
書類名、表裏、マスキング、読取性を確認します。
登録と送信を分離
ボタン、確認画面、表示結果を記録します。
単一タブで再開
ログアウト時刻、再ログイン、期限を管理します。
操作記録には、借入人名、契約番号、取扱支店、書類名、ファイル形式、登録欄番号、登録日時、『公庫へ送信する』実行日時、再送信確認の選択、重複表示の有無、次画面表示、ログアウト・再ログイン日時、電子署名状態、署名期限を記載します。
本人確認書類や口座資料を通常メール・チャットへ送らず、電子契約サービスの指定画面を使います。個人番号、免許条件、本籍、保険記号番号、カード番号等は公式案内に沿って必要箇所を覆い、不要な情報をアップロードしません。
『フォームを再送信しますか？』ではキャンセルを選ぶ
ファイル・登録・公庫送信
- 書類名・形式・表裏
- 登録欄1～10
- 登録済み表示・取消
- 公庫へ送信する・確認
次画面・再ログイン・期限
- 再送信確認・重複表示
- 次の画面へボタン
- ログアウト・再ログイン
- 電子署名状態・期限
書類のアップロード完了と電子署名完了は別です。公庫へ送信後に契約情報画面へ進み、必要文書の内容と電子署名状態を確認します。追加書類の指示があれば、融資条件欄と書類追加画面を確認します。
ファイル選択から次画面まで、成功表示を確認してから進む
書類を選び、登録後の表示を確認し、公庫へ送信します。再送信確認が出たらキャンセルし、元の画面へ戻ります。次画面が出なければ連続更新せず、ログアウトして時間を置きます。再ログイン後に送信済み書類と署名状態を確認します。
登録済みファイルと公庫送信の完了を確認する
| 項目 | 計算・確認方法 | 根拠資料 |
|---|---|---|
| ファイル選択のみ | 登録ボタンを実行 | まだ公庫送信前 |
| 登録済み | 公庫へ送信する | 確認後に提出完了 |
| 再送信確認 | キャンセルを選択 | 続行で重複しても問題なし |
| 次画面なし | ログアウト・時間を置く | 単一タブで再ログイン |
重複登録がある場合も、勝手に本人確認書類を全削除したり新しい契約を作り直したりしません。画面上の取消・追加変更の範囲と、取扱支店への連絡要否を確認します。
次画面が出なければログアウトして時間を置く
形式・表裏・マスキング
欄・登録済み表示
確認操作・完了
再送信はキャンセル
時間を置き単一タブ
アップロード画面で止まると電子署名期限に影響する可能性があります。期限直前に大容量ファイルや通信環境の確認を始めず、必要書類を事前に読み取れる形式と容量へ整えます。
予定日に送金されることを前提に設備代金や物件残金を確約している場合は、画面復旧だけでなく取扱支店へ契約期限・融資予定日への影響を確認し、資金繰り表を更新します。
制度、許認可、手続、融資条件は変更される場合があります。申込時は公的機関の最新情報と金融機関の案内を確認してください。
再ログイン後の書類・電子署名・期限を確認する
元ファイル、マスキング後の提出用、送信日時を区別して保存します。個人番号等を含む原本画像はアクセスを限定し、支援者と共有する必要がない場合は共有しません。
本記事は2026年8月14日に確認した日本政策金融公庫の電子契約FAQ・操作ガイドを基に、登録、公庫送信、再送信確認、次画面未表示、再ログインを整理しています。画面が復旧しない場合は期限前に取扱支店へ連絡してください。
創業融資サポートを利用したお客様の声
支援の進み方や相談時の状況を知るには、実際のお客様インタビューが参考になります。承認率などの集計数字ではなく、ご本人の体験を確認できる事例をご案内します。
融資のアイラボの料金と支援範囲
着手金0円・成功報酬5％＋税
報酬は融資が実行され、着金したときに発生します。融資が実行されなかった場合、サポート報酬はかかりません。
本人確認書類アップロード後の画面停止・再送信対応について支援を依頼する場合は、支援者が整理する範囲と、本人が行うメール確認・端末操作・支店連絡を分けてください。ID、パスワード、到達確認コード、SMS認証コードを第三者へ渡さず、報酬条件を書面で確認します。支援の利用は融資可否、契約完了、希望日の送金を保証しません。
よくある質問
申込み方法や必要書類は制度・窓口・事業内容によって異なります。個別条件は必ず担当窓口へご確認ください。
ファイルを選択したら提出完了ですか？
いいえ。登録後に『公庫へ送信する』と確認操作を行う流れが操作ガイドにあります。
『フォームを再送信しますか？』はどちらを選びますか？
公式FAQは『キャンセル』を選択するよう案内しています。
誤って『続行』を選びました。
同じファイルが複数登録されますが問題ないと公式FAQにあります。必要な確認は画面と支店の指示に従います。
『公庫へ送信する』が押せません。
ファイルの選択・登録状態、形式、画面表示を操作ガイドに沿って確認します。
送信後に次の画面が出ません。
一度ログアウトし、時間を置いて再ログインするよう公式FAQに案内されています。
何度もF5を押してよいですか？
再送信や重複の原因になるため避け、直前の完了状態を確認してください。
再ログイン後は何を確認しますか？
送信済み書類、追加変更ボタン、必要文書の電子署名状態、署名期限を確認します。
この記事の監修者・運営者情報
石川 康平
五常コンサルティング株式会社 代表取締役
2024年の問い合わせ・ヒアリング対応300件をもとに、創業融資の支援範囲・料金・制度情報について確認しています。
- 執筆・編集
- 融資のアイラボ編集部
- 監修
- 五常コンサルティング株式会社 代表取締役 石川 康平
- 公開日
- 2026年8月14日
- 最終更新日
- 2026年8月26日
- 制度情報の確認方法
- 日本政策金融公庫、信用保証協会などの公式ページを確認し、申込時は各窓口で最新情報を再確認します。
※記事内の相談場面を表現した写真は、内容を分かりやすく伝えるために作成したAI生成のイメージです。「お客様の声」に掲載しているお客様と監修者の写真は、実際のお客様・監修者の写真です。
確認した公式情報
制度内容や申込方法は改定される場合があります。申込時には各公式ページと窓口で最新情報をご確認ください。PDFは容量が大きい場合があるため、スマートフォンでは通信環境にもご注意ください。
- 日本政策金融公庫「よくあるご質問（日本公庫電子契約サービス（国民生活事業））」（PDF・容量が大きい場合があります）
- 日本政策金融公庫「日本公庫電子契約サービス（国民生活事業）操作ガイド」（PDF・容量が大きい場合があります）
- 日本政策金融公庫「日本公庫電子契約サービス（国民生活事業）」
制度情報確認日：2026年8月26日
登録・公庫送信・次画面の三段階を確認する
書類形式、登録欄、登録済み表示、公庫送信、再送信確認、重複、次画面、再ログイン、署名期限を整理します。電子契約の仕様や画面は更新される場合があるため、日本公庫の最新案内と取扱支店の回答を確認します。
資料が完成していなくても、相談した時点で契約する必要もありません。
※融資の可否、金額、利率、返済期間、担保・保証人などの条件は、各金融機関・信用保証協会の審査により決定されます。融資のアイラボは金融機関ではなく、融資の実行を保証するものではありません。
※本記事は2026年8月26日時点の公表情報をもとに作成しています。制度内容は変更される場合がありますので、申込時には必ず各公式窓口で最新情報をご確認ください。