手直しは材料代だけで終わりません。外注の再手配、回収・再配送、値引きや返金、検収の遅れが重なると、当初の見積原価と資金計画が変わります。まず受注番号から対応内容をたどれるようにし、支払が発生する項目と既存人員の時間を分けて記録します。
この記事の数値は説明用の仮定です。採算表は税抜、資金表は実際の税込入出金という別の基準を使い、同じ金額だとみなしません。個人事業主の生活費、元金返済、納税は利益計算へ混ぜず、全社の資金表で支払として確認します。
無償の手直しが通常作業へ紛れ、案件粗利と新規受注に使える時間が減っている
- 記録交換材料だけを計上し、再作業・連絡・移動時間を記録していない
- 原因症状と原因を混同し、担当者名だけで再発防止を終えている
- 判断全件検査など予防費用と回避できる損失を比較していない
先に押さえておきたいポイント
- 追加支出と工数を分ける
既存従業員の対応時間を、追加の現金支出として再加算しません。 - 返金と原価を分ける
売上を減らす処理と費用を増やす処理を、同じ損失として二度計上しません。 - 改善の効果を継続確認
対象案件と観察期間をそろえ、削減額から対策の維持費を引きます。
手直し・保証対応原価の管理の不足を無料相談で整理する
資料がすべて揃っていなくても相談できます。現在ある通帳、会計データ、融資資料から、どこを先に整えるべきかを確認します。
相談前の状況を整理する三つの想定例
次の3例は説明用の想定であり、実在するお客様の実績・成功事例ではありません。融資の可否や金額、所要日数を示すものではありません。
【架空の相談例】製造業が不良対応を材料費だけで集計していた想定です。外注・送料・返金も加えて30万円の追加負担を確認し、社内40人時の参考12万円を別欄にします。採算上の減少と現金支出の説明が一致するかを点検します。
【架空の相談例】施工業で3か月目の検収60万円が翌月へずれ、再施工30万円が先に出る想定です。通常280万円の月末現金は190万円となります。下限200万円との差10万円を示し、支出時期の相談や予備資金の必要額を確認します。
【架空の相談例】検査設備48万円の導入を検討する会社を想定します。月18万円の削減から維持費6万円を引けば単純回収は4か月ですが、社内工数6万円の参考効果は加算しません。実績を同じ観察期間で追い、効果が弱い場合の計画も用意します。
不具合原価を減らす5工程
受付、原価記録、原因分解、対策選択、効果確認をつなぎます。
- 01案件を特定受注番号・保証条件
- 02支出を区分材料・外注・返金
- 03時間を記録人数・作業・再検査
- 04原因と対策を決定発生工程・流出工程
- 05効果を追跡再発・原価・入金
手直しの損失を三つの入口から確認
件数だけで評価せず、採算・現金・再発原因を案件でつなぐ。
支払先と日付を残す
既存給与との重複を避ける
不足する月を試算する
確認する考え方件数だけで評価せず、採算・現金・再発原因を案件でつなぐ
編集部による自社の管理・契約条件の整理例です。相場、法定の人数や期間、融資承認の条件を示すものではありません。
手直しを個人の頑張りで吸収せず失敗原価と予防原価の経営判断へ変える
発生原因と流出原因を分ける
不具合が生まれた工程と、検出できず顧客へ届いた工程は異なる場合があります。製作対策と検査対策を混同しません。
保証と追加要望を区分する
無償・有償の判断は契約、説明、品質、安全、個別事情で異なります。事実を記録し、必要に応じて専門家へ確認します。
対策後の能力低下も測る
検査を増やせば流出は減っても納期と工数が増える場合があります。不良率、検査時間、納期、粗利を同時に追います。
手直し・交換・再訪問・保証対応の原価範囲を決める
案件・取引単位へ戻す
全体合計だけでなく、案件、商品、発注、支払、借入ごとの根拠を確認します。
発生と入出金を分ける
売上や費用の計上日と、実際の入金日・支払日を別々に記録します。
通常・慎重・停止線を決める
更新日、修正条件、相談期限、承認者を実行前に決めます。
案件番号、不具合受付日、症状、数量、発見工程、発生原因、流出原因、材料、外注、工数、移動、返金、保証区分、完了日を記録します。原因未確定は未確定と表示します。
会計処理、税務申告、帳簿書類の保存、融資判断は事業形態や取引内容で異なります。制度の最新情報を公的機関で確認し、個別の税務判断は税理士等の有資格者へ相談してください。
案件番号で、発生・対応・回収までつなげる
製品の再製作、施工のやり直し、納品後の保証対応などを一つの案件で追います。顧客名だけの一覧では、再対応を別件として重複集計しやすくなります。
表は左右に動かせます。
項目名は固定表示です。
| 記録する項目 | 残す内容 | 判断への使い方 |
|---|---|---|
| 対象 | 受注番号・納品日・保証条件 | 無償範囲と対象期間を確認 |
| 現象 | 写真・仕様・検査結果 | 主観的な評価だけで決めない |
| 対応 | 材料・外注・再配送・返金 | 請求書や承認と照合 |
| 時間 | 担当人数×作業時間 | 社内工数を人時で集計 |
| 回収 | 検収予定・入金予定・実績 | 遅延と値引きを分ける |
同じ案件で2回対応した場合、案件数は1件、対応回数は2回として双方を残せます。取引先負担の有償対応や保険・仕入先への請求予定は、無償損失と分け、未確定の回収で損失を先に相殺しません。 参照：J-Net21：不良品を出さないための工程管理方法。
症状・発見工程・発生原因・流出原因を分けて記録する
見えない無償対応を経営数値へ戻す
- 廃棄・交換材料・外注
- 再作業・再訪問・連絡工数
- 送料・返金・値引き
- 停止時間・失注影響
予防・検査・改善の費用
- 受注・仕様確認
- 工程標準・教育・治具
- 受入・工程・出荷検査
- 仕入先改善・設計変更
すべてを厳密な会計原価へ変換する前に、直接支出と作業時間を一貫した基準で集めます。信用や将来失注は推計と明記し、実額と混ぜません。
追加負担30万円と社内工数12万円を分ける
月商1,000万円・通常変動費700万円の税抜管理例です。材料12、外注8、送料3、返金7が追加で生じ、社内対応は40人時、管理単価は1人時3,000円と仮定します。
表は左右に動かせます。
項目名は固定表示です。
| 項目 | 計算・結果 | 表への置き方 |
|---|---|---|
| 追加の材料・外注・送料 | 12＋8＋3＝23万円 | 変動費へ追加 |
| 返金による売上減少 | 1,000－7＝993万円 | 売上側で減額 |
| 対応後の変動費 | 700＋23＝723万円 | 通常原価との重複を除く |
| 対応後の貢献利益 | 993－723＝270万円 | 当初300から30万円減 |
| 社内工数の参考額 | 40人時×0.3万円＝12万円 | 現金支出と別欄 |
| 工数も含めた管理参考額 | 270－12＝258万円 | 決算書の利益ではない |
追加負担は23＋7＝30万円、工数を含めた参考負担は42万円です。既存給与は固定費等として別に計上されるため、工数12万円を追加支払として扱いません。貢献利益は売上高から変動費を引いた管理指標で、売上総利益と同じとは限りません。残業代や追加採用等が実際に増えた分は別途支出へ反映します。 参照：日本政策金融公庫：主な財務指標項目の説明。
不具合を閉じる条件を顧客対応完了だけでなく原因対策と効果確認まで広げる
受付担当は症状、現場は処置と工数、購買は材料・外注、責任者は原因と対策、経理は粗利・資金影響を更新します。同種不具合の再発率を翌月以降も追います。
案件の採算と現金へ追加負担を反映する
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| 項目 | 計算・確認方法 | 根拠資料 |
|---|---|---|
| 返金・値引き | 売上の減少として整理 | 原価にも重ねない |
| 材料・外注・送料 | 追加支出の証憑を集める | 元見積との差を確認 |
| 社内工数 | 人時×管理用単価 | 現金と別欄 |
| 採算 | 対象売上と対応原価を対応 | 粗利と貢献利益を区別 |
一件当たり原価と月次総額の両方を見ます。少額でも頻発する不具合と、低頻度でも重大な不具合を分け、安全、法令、顧客影響は金額だけで順位付けしません。
改善投資48万円は、毎月12万円を削減できれば4か月で回収
前表の税抜採算とは別に、現金効果を見る税込仮定です。手直し関連の月間支払等が30万円から12万円になり、対策の維持費が月6万円かかると置きます。
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| 確認対象 | 仮定と計算 | 判断時の注意 |
|---|---|---|
| 支払等の削減 | 30－12＝18万円／月 | 実際に減る支出・返金で算定 |
| 維持費控除後 | 18－6＝12万円／月 | 検査外注・消耗品等も含める |
| 初期投資の単純回収 | 48÷12＝4か月 | 効果継続と開始時期が前提 |
| 社内対応時間 | 40－20＝20人時減 | 空いた時間の使い方を決める |
| 工数参考の改善 | 20人時×0.3万円＝6万円 | 現金効果12へ加算しない |
単純回収は税金、資金調達費用、設備の残存価値等を省いた比較です。設備購入48万円をそのまま当月の会計費用と決めず、減価償却等の処理は別途確認します。検査を増やす案だけでなく、仕様確認、治具、教育、仕入先、発生工程の改善も同じ期間の費用と効果で比べます。 参照：J-Net21：不良品を出さないための工程管理方法。
追加支払と検収遅延を資金繰りへ反映する
税込入出金と元利返済
支払日・返金日
未入金を消さない
通常260・遅延190万円
下限200へ10万円不足
交換材料、外注、送料、返金は支払予定日へ置き、社内再作業による新規案件の遅れは入金予定の修正として確認します。会計上費用が小さくても、能力不足で現金回収が遅れる場合があります。
保証対応の集中ケースを13週資金繰りへ置き、通常運転資金とは別に予備枠を確認します。保険や仕入先補償を見込む場合も、対象条件と入金時期を確認するまで確定入金としません。
当初の計画と比較する際は、日本政策金融公庫：創業計画の書き方で作成項目も確認できます。ここで示す管理表や数値は編集部の例です。自社の契約・見積・実績へ置き換えて使います。
手直し30万円と入金延期60万円が重なる月を確認
税込の全社現金例、単位は万円。開始250万円で、通常支出には給与、納税、家計引出しがある場合の引出し、元利返済等を含めています。
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| 月・条件 | 実入金 | 実支出 | 月末現金 |
|---|---|---|---|
| 1か月目 | 200万円 | 190万円 | 260万円 |
| 2か月目 | 210万円 | 200万円 | 270万円 |
| 3か月目 | 220万円 | 210万円 | 280万円 |
| 4か月目 | 230万円 | 210万円 | 300万円 |
| 5か月目 | 230万円 | 220万円 | 310万円 |
| 6か月目 | 240万円 | 230万円 | 320万円 |
| 遅延案・3か月目 | 160万円 | 240万円 | 190万円 |
| 遅延案・4か月目 | 290万円 | 210万円 | 270万円 |
遅延案は2か月目末270万円から分岐。3か月目の回収60万円を4か月目へ移し、3か月目へ追加支出30万円を置きます。通常の最低260万円に対し最低190万円、下限200万円へ10万円不足します。4か月目に回収しても通常300万円との差30万円は戻りません。追加支出の損失と回収日のずれを区別します。
手直し・保証原価の確認に用意したい資料
契約・保証条件、見積・仕様書、検査記録、不具合受付票、作業日報、材料・外注明細、返品・返金記録、案件別原価、再発防止記録、13週資金繰りを揃えます。
本記事は創業融資後の経営管理に関する一般情報です。特定の補償、資金調達、融資結果、利益改善を保証しません。契約、会計、税務、保証の負担範囲、借入条件、法令適用の個別判断は、最新の公的情報を確認し、税理士等の有資格者、金融機関、契約の相手先・所管窓口へ相談してください。
不良率だけで改善完了としない
同じ種類の完了案件1,000件を、同じ保証観察期間で追った仮定です。件数を比較する前に、対象範囲と集計日を決めます。
表は左右に動かせます。
項目名は固定表示です。
| 指標 | 比較例・確認内容 | 見落としやすい点 |
|---|---|---|
| 対象案件の不良率 | 20÷1,000＝2.0％ → 8÷1,000＝0.8％ | 分母と観察期間をそろえる |
| 改善幅 | 1.2ポイント低下・件数60％減 | 率の差と減少割合を混同しない |
| 対応回数 | 同一案件の再対応も記録 | 件数低下でも負担が増え得る |
| 追加支払 | 証憑と入出金を照合 | 工数参考額と別に見る |
| 顧客への影響 | 再納期・検収・再発・説明 | 信用低下を根拠なく金額化しない |
当月出荷したばかりの案件と保証期間を終えた案件を、そのまま比較しません。発生を防ぐ工程と、流出を止める確認の両方に責任者と期限を置き、改善後もサンプルを追います。将来の保証対応の会計処理は、実績や契約を示して専門家へ確認します。 参照：日本公認会計士協会等：中小企業の会計に関する指針（2025年9月19日改正・PDF）。
手直しを増やさず、対応を止めないための運用
受付時に無償範囲と緊急度を確認する
顧客の申告を受けたら、現象、利用状況、仕様、納品時の合意、保証条件を集めます。すぐに全額負担を約束する前に、安全確保や被害拡大の防止など急ぐ対応と、責任範囲の確認を分けます。必要な応急処置は記録を残し、現場だけに判断を抱え込ませません。対応条件が変わった場合は、見積、メール、承認の版を残します。
原因分析を担当者への評価だけで終わらせない
入力ミスの背景に仕様変更の伝達漏れ、検査基準の曖昧さ、設備条件や過密日程がないか確認します。担当者別の集計には改善の手がかりがありますが、案件の難度や数量が異なるまま順位を付けると原因を取り違えます。発生工程、発見工程、流出理由、再発防止策を分け、教育だけで解決するかを判断します。
値引き・返金と仕入先への請求を別々に残す
顧客へ7万円返す予定と、仕入先から7万円回収できる期待は別の取引です。請求が認められる条件、資料、回答期限、入金日を管理し、合意前から差引ゼロの資金表にしません。返金を売上の減額としたら、同額を手直し原価へもう一度加えないよう経理と分類を統一します。負担区分が争われる場合は契約と経緯を専門家に示します。
繁忙期の工数は受注機会と合わせて見る
既存人員が対応する40人時は、その月の給与振込を直ちに12万円増やすとは限りません。ただし納期や新規案件の処理能力へ影響します。空いた時間が20人時あっても、追加受注がなければ売上増とは置けません。残業や応援の増加、失注の事実、納期変更を別に記録し、工数参考額と実際の追加負担を区別します。
金融機関へは発生原因と残高が戻る条件を伝える
月次試算表だけでは、利益の低下と一時的な検収遅れを説明しきれません。案件台帳、追加支払の集計、回収予定、通常と遅延の資金表、対策の責任者と期限をそろえます。保証費用の引当等は会計上の検討であり、支払用の預金が確保された意味ではありません。資金不足が見える段階で相談し、追加融資や条件変更を確定入金として扱わないようにします。
創業融資サポートを利用したお客様の声
支援の進み方や相談時の状況を知るには、実際のお客様インタビューが参考になります。承認率などの集計数字ではなく、ご本人の体験を確認できる事例をご案内します。
融資のアイラボの料金と支援範囲
着手金0円・成功報酬5％＋税
報酬は融資が実行され、着金したときに発生します。融資が実行されなかった場合、サポート報酬はかかりません。
契約前に、成功報酬の計算対象、消費税、支援期間、追加費用の有無、解約条件を確認します。支援を利用しても融資は保証されず、最終的な可否と条件は金融機関等が決定します。
よくある質問
手直し件数の把握から、原価・工数・保証対応・資金相談への使い方まで、混同しやすい点を確認します。
手直し原価には何を含めますか？
案件に対応する追加材料、外注、送料等を集計し、返金・値引きは売上側との重複を防ぎます。社内工数は人数×時間で別欄に置き、既存給与に含まれる時間を追加の現金支出として再計上しません。
無償対応だけを集計しますか？
無償・有償・負担調整中を区分して記録します。有償対応でも原価と回収が合うとは限りません。保険や仕入先への請求予定は未確定の受取として管理し、顧客への支払と先に相殺しません。
担当者別に集計すべきですか？
改善に必要な範囲で集計できますが、数量、難度、工程、仕様変更をそろえて見ます。担当者の比較だけで終わらず、発生工程と流出した理由を調べ、基準や設備、引継ぎの改善につなげます。
工数原価はどう置きますか？
人数×対応時間×管理用単価を参考額として置きます。40人時×3,000円なら12万円ですが、既存給与で賄う分は追加支払ではありません。実際に増えた残業代や外部応援費は分けて現金支出へ反映します。
信用低下も金額にしますか？
根拠のない換算額は加えません。再納期、苦情、取消、再発、継続取引への影響を記録し、実際の失注や値引きと区別します。推計を使う場合は実績と仮定を明示し、現金計画の確定支払には混ぜません。
検査を増やせばよいですか？
検査の追加費用と納期への影響も比較します。発生工程の改善、仕様確認、治具、教育等を検討し、同じ対象・観察期間で不良率と追加支払の減少を確認します。検査を増やした事実だけで効果が出たと判断しません。
金融機関へ何を説明しますか？
発生原因、追加負担、検収・回収の遅れ、再発防止策、通常と悪化時の資金表を示します。最低残高と不足する時期を明らかにし、未確定の補償や追加融資を入金へ織り込まない表も用意します。
この記事の監修者・運営者情報
石川 康平
五常コンサルティング株式会社 代表取締役
2024年の問い合わせ・ヒアリング対応300件をもとに、創業融資の支援範囲・料金・制度情報について確認しています。
- 執筆・編集
- 融資のアイラボ編集部
- 監修
- 五常コンサルティング株式会社 代表取締役 石川 康平
- 公開日
- 2026年8月10日
- 最終更新日
- 2026年9月7日
- 制度情報の確認方法
- 日本政策金融公庫、信用保証協会などの公式ページを確認し、申込時は各窓口で最新情報を再確認します。
※記事内の相談場面を表現した写真は、内容を分かりやすく伝えるために作成したAI生成のイメージです。「お客様の声」に掲載しているお客様と監修者の写真は、実際のお客様・監修者の写真です。
確認した公式情報
制度情報確認日：2026年9月7日。利用制度と事業内容を伝え、申込時に各公式窓口へ最新の必要資料・条件を確認してください。
手直し・保証対応が資金繰りへ与える影響を整理したい方へ
手直し・交換・再訪問の支出と工数を案件別に集め、失敗原価を減らす再発防止の優先線を整理します。相談時点で契約する必要はなく、現在ある資料と社内の運用から確認できます。
資料が完成していなくても、相談した時点で契約する必要もありません。
※融資の可否、金額、利率、返済期間、担保・保証人などの条件は、各金融機関・信用保証協会の審査により決定されます。融資のアイラボは金融機関ではなく、融資の実行を保証するものではありません。
※本記事は2026年9月7日時点の公表情報をもとに作成しています。制度内容は変更される場合がありますので、申込時には必ず各公式窓口で最新情報をご確認ください。